Servicevilkår

Velkommen til Studiomeen!

Vi stræber efter at give vores kunder en problemfri og ubesværet købsoplevelse. Nedenfor finder du vores retur- og leveringsbetingelser, så du præcist ved, hvad du kan forvente ved bestilling og returnering af produkter.

Returbetingelser

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at oplyse en grund. Fortrydelsesfristen starter dagen efter, at du har modtaget produktet, enten selv eller via en repræsentant, som du har udpeget og som er kendt af virksomheden.

Under fortrydelsesfristen skal du behandle produktet og emballagen omhyggeligt. Du må kun åbne eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om du vil beholde det. Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du returnere produktet med alt tilbehør og – så vidt muligt – i originalemballagen, i overensstemmelse med de instruktioner, virksomheden giver.

Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret, skal du underrette os inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Underretningen sker ved brug af standardformularen. Efter at have meddelt din beslutning om at fortryde, skal du returnere produktet inden for 14 dage. Du er forpligtet til at dokumentere, at varen er sendt rettidigt, for eksempel med en kvittering.

Hvis du ikke inden for ovenstående frister meddeler, at du ønsker at fortryde, eller ikke returnerer produktet, anses købet for afsluttet.

Omkostninger ved fortrydelse

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, bærer du selv omkostningerne ved returneringen.

Hvis du allerede har betalt, tilbagebetaler vi beløbet hurtigst muligt og senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse, forudsat at vi har modtaget produktet eller at du kan dokumentere returneringen.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Virksomheden kan udelukke fortrydelsesretten for visse produkter, som beskrevet. Undtagelsen gælder kun, hvis det tydeligt er oplyst i tilbuddet eller inden kontraktindgåelse.

Undtagelser gælder for produkter, som:

• er fremstillet efter dine specifikationer;

• er tydeligt personlige;

• på grund af deres beskaffenhed ikke kan returneres;

• hvis pris afhænger af finansmarkedets udsving, som virksomheden ikke kan kontrollere;

• løse aviser og tidsskrifter.

Salgs- og leveringsbetingelser

Følgende betingelser gælder, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem dig som køber og Studiomeen.

Betaling

Studiomeen accepterer betaling med Ideal, PayPal, Apple Pay og Mastercard. Der opkræves ikke ekstra gebyrer ved betaling med kreditkort.

Alle priser er inklusiv moms og andre afgifter. De viste priser er gældende priser. Når du bestiller via www.studiomeen.dk, indgås aftalen på dansk.

Levering

Levering sker altid med vores eget Studiomeen-køretøj eller en anden kurer. Ved kassen kan du vælge mellem følgende muligheder:

• Levering til døren (med Studiomeen-køretøjet) – vi bærer ikke varen ind i lejligheden/huset, leveringen sker til døren.

• Afhentning på vores adresse. Afhentning er gratis. Produktet kan afhentes på hverdage mellem 10-18 på følgende adresse:

Returnering

Ved returnering bærer du selv omkostningerne. Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Det er dit ansvar at pakke varen forsvarligt ind. Risikoen for varen overgår til dig, indtil varen er modtaget retur hos os. Du kan genbruge Studiomeens emballage. Manglende originalemballage kan føre til værdiforringelse. For at sikre fuld tilbagebetaling bør varen returneres i originalemballagen. Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen eller oplys ordrenummeret.

Varetilstand ved returnering

Du er kun ansvarlig for værdiforringelse, som skyldes en anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Med andre ord kan du prøve varen, som du ville i en fysisk butik. Returneres varen i en tilstand, der overstiger ovenstående, betragtes varen som brugt, og du kan kun få delvis eller ingen tilbagebetaling afhængigt af varens kommercielle værdi. For fuld tilbagebetaling skal varen prøves, men ikke overforbruges. Lad derfor beskyttelsesfolien sidde, indtil du er sikker på, at du ikke ønsker at benytte fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi naturligvis købsprisen. Ved værdiforringelse, som du er ansvarlig for, nedsættes købsprisen. Vi tilbagebetaler købsprisen inklusive leveringsomkostninger (undtagen ekstra omkostninger ved valg af anden leveringsmetode end billigste standardlevering) inden for 14 dage efter modtagelse af fortrydelsesmeddelelsen med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet aftales. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returnering.

Reklamation

Købelovens regler om mangler gælder. Ved køb på www.studiomeen.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du kan få produktet repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller opnå prisnedsættelse, hvis reklamationen er berettiget og manglen ikke skyldes forkert brug eller anden skade. Manglen skal anmeldes inden for en rimelig tid efter, at den er opdaget. Anmeldes manglen inden to måneder, anses reklamationen som rettidig.

Ved erhvervskøb bortfalder reklamationsretten efter 12 måneder, og der gælder en ét-årig garanti.

Produktet skal returneres til:
Studiomeen
Ravelijn 40
3905 NV Veenendaal
Holland